Pomoc drogowa – co wchodzi w zakres usług? Porady i cenniki

Firmy zajmujące się pomocą drogową wspierają kierowców w awaryjnych sytuacjach na drodze – przede wszystkim usuwają pojazd z miejsca zdarzenia, np. drogi, pobocza czy rowu. Takich specjalistów wzywa się m.in. do zepsutych samochodów i różnego typu awarii, a także po kolizji czy wypadku. 

Auto pomoc najczęściej działa całodobowo, dzięki czemu szybko rozwiązuje spraw. Jeśli znajdujesz się w mieście, często wystarczy jedynie 15–30 minut oczekiwania. W zależności od sytuacji ekspert proponuje:

• naprawę samochodu na drodze – drobne usterki (np. niektóre problemy z elektryką, wulkanizacją lub układem paliwowym) często można naprawić od ręki. Tzw. mobilny mechanik jest wyposażony w niezbędne narzędzia, dzięki którym reperuje samochód na miejscu, bez konieczności kilkugodzinnej wizyty w warsztacie;

• przewiezienie pojazdu – jeśli dalsza jazda samochodem jest niemożliwa, pomoc drogowa zajmuje się transportem we wskazane miejsce, np. do warsztatu, pod dom właściciela czy na parking policyjny. Do holowania wykorzystuje się auto lawetę, która jest przystosowana do bezpiecznego przewozu różnych pojazdów. Więcej przeczytasz w artykule: Holowanie auta – jak przebiega i co warto wiedzieć?

Ważne:

Pomoc drogowa często zajmuje się nie tylko transportem niesprawnego pojazdu czy doraźnym wsparciem i naprawą usterek. Wiele firm oferuje także zorganizowanie wszelkich formalności, np. kontakt z ubezpieczycielem czy dokumentację fotograficzną szkód. Dzięki temu oszczędzasz czas i nerwy – masz pewność, że specjaliści odpowiednio zajmą się sprawą od A do Z.

Co dokładnie robi auto pomoc? Laweta, czyli holowanie we wskazane miejsce, to dopiero początek możliwości. Do specjalistów możesz zgłosić się w wielu innych sytuacjach – gdy dowolny pojazd z jakiegoś powodu zostanie unieruchomiony na drodze. Oto 11 najpopularniejszych usług, oprócz holowania, które świadczy pomoc drogowa. Jeśli jest to możliwe, często realizowane są na miejscu.

1. Awaryjne odpalenie – jeśli samochód nie odpala, za taki problem najczęściej odpowiada wyładowany akumulator. Pomoc drogowa uruchamia pojazd, wykorzystując alternatywne rozwiązania (np. kable rozruchowe).

2. Dowóz paliwa – w pobliżu nie ma stacji benzynowej, a bak pusty? Auto pomoc zajmuje się także takimi sprawami. Bez problemu dowiezie paliwo i uzupełni jego poziom w baku, co umożliwi Ci szybkie kontynuowanie jazdy. 

3. Wymiana koła lub opony – pękniętą oponę czy uszkodzoną felgę (np. z powodu dziury na drodze) również możesz zgłosić pomocy drogowej. Pamiętaj jednak, że zawsze warto mieć koło zapasowe.  Przeczytaj pomocną instrukcję, która pomoże Ci w samodzielnej wymianie: Jak wymienić koło w samochodzie?

4. Serwis lub wymiana szyby – zniszczona szyba, np. z powodu aktu wandalizmu, gradu lub uderzenia kamieniem, także może być wskazaniem do zamówienia pomocy drogowej. Uszkodzona przednia szyba uniemożliwia dalszą bezpieczną jazdę.

5. Odblokowanie alarmu – gdy dojdzie do awarii systemu alarmowego, mechanizm może potrzebować restartu lub odłączenia. Specjalista często zajmuje się tym od ręki, by umożliwić Ci wejście do auta i późniejszą bezproblemową jazdę. 

6. Wymiana żarówki – jeśli nie masz zapasowej żarówki samochodowej lub gdy jej samodzielna wymiana jest niemożliwa, auto pomoc może zająć się tym za Ciebie. Dzięki temu unikniesz mandatu za brak świateł i zadbasz o bezpieczeństwo na drodze. 

7. Wypompowanie paliwa – roztargnienie czy zwykła pomyłka mogą doprowadzić do zalania baku nieodpowiednim rodzajem paliwa. W tym przypadku specjalista wypompuje je, by ochronić silnik przed zniszczeniem.

8. Awaryjne otwieranie – zamarznięty zamek, zatrzaśnięte kluczyki, zablokowane drzwi… Pomoc drogową można wezwać również po to, by bezpiecznie, szybko i bez uszkodzeń otworzyć awaryjnie pojazd. 

9. Auto zastępcze – wiele firm zajmujących się pomocą drogową ma do dyspozycji auta zastępcze, które można wykorzystać na czas naprawy. Kluczyki i dokumenty do takiego samochodu otrzymujesz od razu po dopełnieniu formalności. 

10. Wyciąganie pojazdu – jeśli samochód utknie, np. w rowie czy w  błocie, pomoc drogowa wykorzysta specjalistyczny sprzęt, aby go bezpiecznie postawić na drodze.  

11. Odwiezienie do domu – jeśli auto jest niesprawne, pomoc drogowa może również odwieźć kierowcę i pasażerów lub zadbać o zamówienie dla nich taksówki czy innego transportu.

Pomoc drogową warto wezwać zawsze wtedy, gdy bezpieczne kontynuowanie podróży jest niemożliwe i kiedy potrzeba profesjonalnego wsparcia. Wezwij auto pomoc, jeśli

• doszło do kolizji lub wypadku i pojazd został uszkodzony;

• samochód uległ awarii, która uniemożliwia dalszą jazdę;

• kontynuowanie podróży jest możliwe, ale niebezpieczne;

• auto wpadło do rowu, utknęło lub stanowi zagrożenie dla innych uczestników ruchu drogowego;

• nie da się odpalić pojazdu, ruszyć nim z parkingu czy drogi;

• zabrakło paliwa lub do baku wlano nieodpowiednią mieszankę.

Jeśli nie umiesz lub nie możesz samodzielnie zająć się problemem, profesjonalna auto pomoc to najlepsze rozwiązanie. Pamiętaj, że dzięki temu dbasz o bezpieczeństwo (swoje oraz innych uczestników ruchu). Jest to szczególnie ważne, jeśli do awarii, kolizji czy wypadku doszło na ruchliwej drodze. Wzywając pomoc drogową, masz również pewność, że pojazd zostanie naprawiony lub przewieziony sprawnie, bez dodatkowych uszkodzeń.